Das CRM möchte «inaktive» Kunden markieren — also solche, deren gesamter bezahlter Umsatz (status = 'paid') unter 100 liegt. Der Support wird sich anschließend bei ihnen melden. Setze für solche Kunden tier auf 'dormant'. Wichtige Feinheit: Kunden ganz ohne bezahlte Bestellungen zählen ebenfalls als inaktiv — interpretiere ihren Umsatz als null, sonst würde der Vergleich < 100 sie stillschweigend überspringen.