El CRM quiere marcar a los clientes «inactivos» — aquellos cuyos ingresos totales pagados (status = 'paid') están por debajo de 100. Soporte hará un seguimiento con ellos. Para esos clientes pon tier en 'dormant'. Matiz importante: los clientes sin ningún pedido pagado también cuentan como inactivos — interpreta sus ingresos como cero, de lo contrario la comparación < 100 los omitiría en silencio.