CRM soovib märgistada «uinunud» kliendid — need, kelle kogu makstud tulu (status = 'paid') on alla 100. Klienditugi võtab nendega hiljem ühendust. Seadista selliste klientide tier väärtuseks 'dormant'. Oluline nüanss: kliendid, kellel pole üldse makstud tellimusi, loetakse samuti uinunuteks — tõlgenda nende tulu nullina, vastasel juhul jätaks < 100 võrdlus nad vaikselt vahele.