CRM želi označiti «uspavane» kupce — one čiji je ukupni plaćeni prihod (status = 'paid') ispod 100. Podrška će ih kasnije kontaktirati. Za takve kupce postavi tier na 'dormant'. Važna nijansa: kupci koji uopće nemaju plaćenih narudžbi također se računaju kao uspavani — njihov prihod tumači kao nulu, inače bi ih usporedba < 100 tiho preskočila.