CRM vēlas atzīmēt «snaudošos» klientus — tos, kuru kopējie apmaksātie ieņēmumi (status = 'paid') ir mazāki par 100. Atbalsts ar viņiem sazināsies. Šādiem klientiem kolonnā tier ieraksti vērtību 'dormant'. Svarīga nianse: klienti, kuriem nav neviena apmaksāta pasūtījuma, arī skaitās snaudoši — viņu ieņēmumi jāinterpretē kā nulle, citādi salīdzinājums < 100 viņus klusi izlaistu.