O CRM quer sinalizar os clientes «inativos» — aqueles cuja receita total paga (status = 'paid') está abaixo de 100. O suporte fará um acompanhamento com eles. Para esses clientes defina tier como 'dormant'. Nuance importante: os clientes sem nenhum pedido pago também contam como inativos — interprete a receita deles como zero, caso contrário a comparação < 100 os ignoraria em silêncio.