CRM chce označiť «spiacich» zákazníkov — tých, ktorých celková zaplatená tržba (status = 'paid') je pod 100. Podpora ich neskôr kontaktuje. U takýchto zákazníkov nastav tier na 'dormant'. Dôležitá nuansa: zákazníci úplne bez zaplatených objednávok sa tiež počítajú ako spiaci — ich tržbu interpretuj ako nulu, inak by ich porovnanie < 100 ticho preskočilo.