CRM želi označiti «speče» kupce — tiste, katerih skupni plačani prihodek (status = 'paid') je pod 100. Podpora bo z njimi navezala stik. Takim kupcem nastavi tier na 'dormant'. Pomemben odtenek: kupci, ki sploh nimajo plačanih naročil, prav tako štejejo kot speči — njihov prihodek razlagaj kot nič, sicer bi jih primerjava < 100 tiho preskočila.